Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitas saber sobre Perdavia
Entendemos que antes de visitarnos puedas tener dudas sobre nuestro funcionamiento, el hardware disponible o cómo gestionar tus reservas. En esta sección hemos recopilado las inquietudes más comunes de nuestra comunidad en Medellín para proporcionarte respuestas rápidas y claras. Si tu pregunta no se encuentra aquí, nuestro equipo técnico está siempre listo para atenderte personalmente a través de nuestros canales de contacto.
Reservas y visitas
Cómo asegurar tu estación antes de llegar al club en El Poblado y qué esperar durante las horas de mayor demanda.
Aunque aceptamos usuarios que lleguen directamente a nuestro local en El Poblado, recomendamos realizar una reserva previa, especialmente durante los fines de semana o si deseas utilizar una zona VIP. La reserva garantiza que tendrás una estación disponible y configurada a tu llegada, evitando tiempos de espera innecesarios en horas pico.
Las reservas pueden gestionarse directamente con nuestro equipo por teléfono o correo. Indica la fecha, la franja horaria y si necesitas una estación específica o un puesto en zona VIP. Para sesiones largas de trabajo o streaming, conviene avisar con al menos un día de antelación para que preparemos el equipo con tu configuración preferida.
Nuestras estaciones vienen con una amplia selección de software y plataformas populares preinstaladas. Por razones de seguridad y estabilidad del sistema, los usuarios no tienen permisos de administrador para instalar software externo de forma permanente. Sin embargo, si necesitas una herramienta específica para un proyecto largo, puedes solicitarlo a nuestro equipo técnico para que sea evaluado e instalado.
La evaluación revisa compatibilidad con el sistema operativo, impacto en el rendimiento de la estación y ausencia de conflictos con el software ya instalado. Si la herramienta cumple los requisitos, se instala en tu perfil para que esté disponible en tus próximas visitas. Este proceso suele completarse dentro del mismo día o al siguiente, según la carga del equipo técnico.
Software y permisos
Qué programas puedes encontrar preinstalados, qué límites existen por seguridad y cómo solicitar herramientas adicionales para proyectos específicos.
Especificaciones técnicas
Detalles sobre el hardware de nuestras estaciones, monitores y memoria. Información concreta para que sepas exactamente qué encontrarás al sentarte a trabajar o competir.
Mantenemos un estándar de gama alta que incluye procesadores de última generación, tarjetas gráficas capaces de manejar 4K y trazado de rayos, y al menos 16GB o 32GB de RAM de alta velocidad según la zona. Todos nuestros monitores son de 240Hz para garantizar la máxima fluidez. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de Instalaciones y Hardware.
La diferencia principal entre zonas está en la cantidad de memoria y el tipo de GPU asignada. Las estaciones estándar cubren sin problema trabajo en la nube, edición de documentos y sesiones competitivas a 1080p. Las estaciones VIP están pensadas para cargas más exigentes: renderizado, streaming simultáneo y trabajo con modelos de IA locales. Si tu proyecto requiere una configuración concreta, pregunta al reservar para que te asignemos la zona adecuada.
Ver detalle de Instalaciones y Hardware →Procesadores de última generación, GPU para 4K con trazado de rayos, 16GB de RAM de alta velocidad y monitores 240Hz. Cubre trabajo, navegación y competición a 1080p sin restricciones.
GPU superior, 32GB de RAM y monitores 240Hz con panel de mayor fidelidad de color. Pensada para streaming, renderizado y trabajo con cargas gráficas exigentes.
más sobre zonas vip →Periféricos y ergonomía
Qué periféricos ofrecemos y cómo adaptar una estación si tienes necesidades ergonómicas particulares o prefieres tu propio equipo.
Todos nuestros puestos cuentan con periféricos de alta gama diseñados para ser cómodos para la mayoría de los usuarios. Si tienes necesidades ergonómicas específicas o prefieres usar tus propios periféricos (ratón, teclado, auriculares), puedes conectarlos a nuestras estaciones. Nuestro personal te ayudará a realizar la conexión de forma segura para no afectar el hardware del club.
Los puertos USB están accesibles en el panel frontal de cada estación para que conectar tu propio ratón o auriculares sea inmediato. Si tu configuración requiere drivers específicos, comunícalo al equipo técnico para verificar compatibilidad antes de iniciar tu sesión. Para usuarios zurdos, podemos reconfigurar la disposición del ratón y el teclado en segundos.
Paquetes de horas
Cómo funciona el sistema de horas prepago y qué ventajas tiene frente a la tarifa individual.
Al registrarte, se crea un perfil personal donde puedes cargar horas de uso. Estas horas se descuentan minuto a minuto mientras tengas una sesión abierta. Si te sobran horas al final de tu visita, permanecerán en tu cuenta para tu próxima visita. Los paquetes de horas ofrecen un precio reducido en comparación con la tarifa individual por hora.
El perfil queda asociado a tus datos de registro, no a una estación concreta. Puedes iniciar sesión en cualquier puesto disponible del club y tus horas se ajustan automáticamente al cerrar. Los paquetes más grandes ofrecen mejor precio por hora y no tienen fecha de caducidad, por lo que puedes usarlos a tu ritmo.
Ver tarifas y paquetes →Conectividad
Velocidad real, redundancia y optimización de latencia hacia servidores clave para trabajo en la nube y sesiones competitivas.
Contamos con una conexión de fibra óptica empresarial simétrica con velocidades de hasta 1Gbps y redundancia activa. Lo más importante es que nuestra red interna está optimizada para ofrecer un ping mínimo hacia los servidores más importantes, asegurando una experiencia de navegación y trabajo en la nube sumamente ágil.
La redundancia activa significa que si una ruta de conexión se cae, el tráfico pasa automáticamente a una ruta secundaria sin que notes interrupción. La red interna usa switches administrados con priorización de tráfico, por lo que las sesiones sensibles a la latencia no se ven afectadas por lo que otros usuarios estén haciendo en sus estaciones.
Cafetería y alimentos
Normas sobre alimentos externos y opciones disponibles dentro del club para que tu sesión no se interrumpa.
Para proteger el equipo de alta gama, no permitimos el consumo de alimentos externos dentro del área de computadoras. Contamos con una zona de cafetería propia donde ofrecemos snacks, café y bebidas. Si traes algo de fuera, deberás consumirlo en la zona de descanso designada antes de retomar tu actividad en la estación.
La cafetería está separada de las estaciones por una división física para evitar que líquidos o migas lleguen al hardware. Puedes hacer una pausa, tomar un café y volver a tu sesión sin perder las horas cargadas en tu perfil. Si tu sesión es larga, conviene planear descansos regulares en esta zona.
Ver zona de café y descanso →Edad mínima y acceso
Quién puede usar el club y qué condiciones aplican para menores de edad.
Perdavia es un espacio abierto a todas las edades, pero los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto responsable. Además, el contenido al que accedan los menores está sujeto a las leyes de protección infantil y las clasificaciones de edad de los respectivos softwares y plataformas.
El adulto responsable permanece en el club durante toda la sesión del menor. Nuestro personal puede orientarte sobre qué estaciones y programas son apropiados según la edad. Para grupos escolares o visitas educativas, contáctanos con antelación para coordinar el espacio y el contenido disponible.
Ver acuerdo de usuario →Salas VIP y streaming
Espacios privados para streaming profesional y sesiones grupales con hardware superior.
Sí, contamos con zonas VIP insonorizadas y equipadas específicamente para streaming profesional o sesiones de entrenamiento grupal que requieren privacidad y hardware superior.
Las salas VIP incluyen micrófonos dedicados, cámaras y suficiente ancho de banda asignado para emitir en directo sin que otras estaciones del club afecten tu transmisión. Para entrenamiento de equipo, las salas se configuran con varios puestos en red local con latencia mínima entre ellos. Reserva con antelación, especialmente en fines de semana.
Conocer zonas vip →Seguridad de sesiones
Qué pasa con tu saldo y privacidad si olvidas cerrar sesión al irte.
Nuestro sistema está configurado para cerrar sesiones inactivas tras un periodo breve de tiempo para proteger tu saldo y privacidad, pero siempre recomendamos hacerlo manualmente por seguridad.
El cierre automático detecta ausencia de actividad en teclado y ratón durante un intervalo configurable. Al cerrar, el sistema libera la estación para el siguiente usuario y detiene el descuento de horas. Cualquier archivo personal que hayas guardado en tu perfil permanece disponible para tu próxima visita, pero los archivos temporales se eliminan para preservar la privacidad.
Habla con el equipo técnico de Perdavia
Si tu consulta no aparece en esta página, escríbenos o llámanos. Atendemos dudas sobre reservas, configuración de estaciones, zonas VIP y eventos directamente desde el club en El Poblado.
Avenida El Poblado # 10-20, Medellín
+57 604 451 7441
info@perdavia.com
Lunes a Domingo: 10:00 - 22:00